利用带有条形码的产品，销售商帮助客户提高了效率
Rob Montgomery在进入文件管理行业工作后不久就开始接触条形码与条形码系统。二十年后的今天，他成为一个位于加洲的商业产品经销公司——Omega公司的总裁，而他仍对条形码技术如痴如醉。他说：“人们使用条形码并不只是摆摆样子，之所以在产品中加入条形码是因为它能够降低成本，帮助客户提高工作效率。”目前条形码生产已占据Omega公司销售额的60%。1985年当Montgomery开创自己的销售事业时，条形码是他看中的第一个市场。他这样说：“有了条形码方案后，很多人开始思考条形码本身了。但是问题的关键在于逐渐开发并完善条形码生产后，公司无法承担一些问题和现象。可能的问题包括：识别性较差、印刷适性很差、标签质量很差、原材料长期匮乏。” 虽然Omega公司并不销售条形码系统，但是他们提供标签设计、打印机以及与系统相关的打印附件产品。此外，他们还提供打印机维护服务以及预打印的条形码标签。当客户需要用附带条形码的标签来帮助完成挑选、分类和销售工作时，他们就会想到Montgomery和他的队伍。Omega公司的代表将拜访该经销公司的决策者和软件开发公司的代表。他们将组成一支队伍共同开发出一个系统，从仓库中挑选商品、标价最后使用分类机将之分类。虽然该销售公司原打算现场完成条形码的打印工作，但是在标签设计方面他们还是需要帮助。这就是Omega公司的市场立足点。
Montgomery说：“我们做事的方式没有什么两样，我们问我们自己，在标签中应该包括哪些重要信息，哪些信息要求醒目清楚？”他设计带有条形码的标签，用于商品盒上。标签上的信息具有良好的可读性，比如：产品列号、价格和数量。标签上还应标住：各个产品盒发送到的分类站点名字、每个产品盒装箱时所用的识别感应码。Omega设计的标签价格合适、能够很好地在客户的打印机上工作、扫描仪能够很精确地识别标签上信息。该系统已经推出八年，得到了人们的青睐。应用范围：
* 运输标签 * 工业用标签 * 实验室样品条 * 零售标签 * 入会表格 * 员工ID证 * 获奖证书 * 核实标签 * 行李分类标签 * 来宾登记卡 * 录像带租赁卡 * 加急空运服务单充满机遇的市场
采用条形码技术，用户通过扫描仪能够记录最准确的数字。黑色条形的式样以及条形码中的空间代表了信息的各个特征。扫描仪、识别器通过测量扫描过程中放射光的大小将解码后的信息转换为计算机可读的数据。条形码中的黑条吸收光线，而白条反射光线。
不同类型的条形码被称作“象征码”。虽然已有250种条形码存在，但是被广泛使用的还是Code39、UPC、Code128以及隔行扫描的条形码。各种商业活动都利用条形码来监测或控制。销售商打入市场的最基本方法是销售预打印的条形码表格或标签。另外一种方法是销售按需打印条形码的空白标签。
关于销售条形码的一个好消息是使用条形码的客户还需要购买一套系统，这点正是销售商的骄傲所在。在销售条形码时要回答的一个基本问题是“哪种系统能够最有效地转换并抓捕最终用户的数据。”销售工作需要投入大量的时间，理解这一点将帮助避免销售条形码时遇到的挫折。销售一个仓库系统也许要花费几个月的时间；对于一些较为简单的系统，比如资产跟踪、文件跟踪，其销售周期至多两个月。即使是最基本的条形码应用，比如标签，也需要具备大量的条形码技术知识。为了避免销售力不能及的系统，你必须理解该产品的功能以及客户需求。一些销售人员认为定期参加研讨会并阅读相关刊物能够学到很多关于条形码软件、打印机和扫描仪的知识。理解每种条形码系统的差别、性能以及缺陷也是非常重要的。
Montgomery认为在不远的将来，无线电频率识别技术（RFID）将有可能取代条形码。他说：“迄今为止，该技术的成本仍很高，但是随着各种应用的发展，人们开始展望它。最终结果将更多地取决于标签介质对质量的要求，而并非打印图像的质量差别。”
注意要点 1. 使用互联网辅助业务。Montgomery在Omega公司的网站（www.omegaonline.com）上提供了很多关于条形码参考材料的信息。该网站包括一些条形码信息的相关连接，选择条形码类型的要点以及价格判断的信息。Montgomery说他们的增值工具能够支持Omega的形象，并向客户提供许多有用信息。
2. 提供质量最好的产品。Montgomery说：“有很多因素都可能让系统变成低效、低价的产品。扫描仪不够干净、丝带上斑点较多、打印机打印清晰度不够。如果你销售质量较差的产品，那么你的客户将丧失条形码应用的最大优势。 当Montgomery听说一个成本较低而据说有高质量的产品时，他会购买该产品并在办公室里的热敏和激光打印机上对 它进行测试。他说：“如果为了让低档的标签正常工作而不得不提高打印头的工作温度的话，我们认为这样的产品是失败的。”
3. 遵守表格设计的规则。为了得到最好的条形码标签，销售商建议使用表格设计的方法。尽量多了解客户的工作环境及操作。开发那种能够简化客户工作的条形码标签，并确保产品能够被自动化处理，具有很好的识别性。
4. 了解各种条形码。“销售商应该及时了解市场上最流行哪种条形码，并能辨别各种条形码。并不要求销售人员能够立刻辨别出各种条形码，但是他必须拥有足够的知识帮助客户做购买决定。” Montgomery建议销售人员使用互联网查找相关信息并向设备公司寻求相关数据。
5. 提供增值产品。除了条形码产品外，Omega公司还销售打印机及打印机附件，并提供热敏打印机的维护服务。
6. 考虑合作。一些销售公司与那些了解条形码技术的公司合作，这样还能从市场销售的观察中获利。在清楚了解条形码产品之前，销售商可以采用团队销售的办法。
7. 使用案例教学法。销售人员可以通过在办公室或仓库里安装一台打印机，采用现场打印条形码标签的方法进行讲解。通过这样的实验以后，安装一台与你公司的电脑相联网的打印机。为办公室里的设备或仓库中的存货打印条形码。Montgomery说到：“在现今的商业环境中，条形码无疑是一种卓越的产品。它不但被产品销售商使用，还可用于保险公司和保健组织的信息发布中。” |