无线局域网络通讯技术在零售配送业中的应用
本文将简要介绍无线局域网络通讯技术在连锁超市配送业中的应用，本篇案例将以国内超市连锁业中知名的“华联超市”为例，针对华联超市集团配送中心使用无线网络通讯技术的情况展开讨论， 以期使无线网络技术在国内各大连锁超市中得以推广。
上海华联超市有限公司配送中心的应用系统由上海时运电脑公司承制，出于对软件知识产权的保护，我们在此只对应用系统的功能作大致的阐述，不涉及到其核心部分，不便之处敬请谅解。
1. 概述
上海华联超市有限公司是国内超市连锁业中的龙头企业，也是上海最成功的国营超市集团之一。目前，华联超市门店数量已超过百家，广泛分布于市中心，居民住宅区，郊县，其分销网点遍及上海 ，并逐步向江浙地区乃至全国发展。华联，是最早引进集约化经营管理，分布式网点销售的国字号 企业之一，经过多年艰辛的创业和开拓，在激烈的市场竞争中得以不断的发展壮大，才有了今天的 规模。华联超市的成功之处，不仅在于她牢牢抓住了百姓的消费心理，切实地将方便实惠提供给顾 客，同时，对于超市集团的决策者来讲，更能够把握住信息技术发展的脉搏，敢于在管理理念上领 先一步。早在其它连锁超市还停留在各门店自主进货的时候，华联已经建立了自己的配送中心；当 其它配送中心尚处于手工操作阶段时，华联已经拥有了计算机管理网络；当其它配送中心的数据通 讯仍停留在批处理操作模式阶段时，华联已经建立了无线通讯网，作到了数据的实时处理。
纵观各个领域的移动数据处理软件的数据通讯模式，不外乎两种方式：批处理方式和实时处理方式
。所谓批处理方式，是指将零星采集的数据成批发送的方式。最常见的情况是，操作员通过带有一定存储容量的手持式终端机，将数据录入，等所有的数据均采集完之后，将手持终端与计算机连接 ，通过通讯线路传递给计算机。实时处理方式，则是通过具有移动通讯功能的手持式终端进行数据 采集，数据一经输入，即可以和网络主机系统进行数据交换，并能够立即更新数据库系统。实时处 理方式的好处是显而易见的，它能够第一时间提供最准确的信息。
2. 通讯方式的选择
一般来讲，系统的通讯方式，应根据企业的数据量大小，数据的实时性要求和系统预算来决定。
对于批处理模式，数据的采集，检索，运算都在手持终端上完成，基于各种不同的应用，需要针对手持终端进行特定的编程工作。执行程序必须下载到手持终端上，由于需要对数据进行检索，因此 ，系统数据库也必须同时下载到手持终端中，当数据库扩展到一定程度，就会对手持终端的内存容 量提出较高的要求；同时，也会影响到数据检索的速度。批处理模式的另一个缺陷是，当应用程序 更新后，需要对每台手持终端的执行程序都必须重新下载。
实时处理模式则是一种终端仿真方式，应用程序存放在主机中，手持终端以用户方式登录到主机上，并运行主机中的应用程序。其感觉就好象在系统的有线终端上运行一样。由于应用程序，数据库 都保留在主机中，因此对手持终端的内存几乎没有要求。数据检索的速度依赖于主机的运行速度。
应用系统升级时，只需要更新主机中的程序即可。从各方面比较来看，实时处理方式都比批处理方式要优越。但是，实时处理方式必须建立无线计算机通讯网络，其建设费用会高于批处理方式。
数据通讯模式 批处理模式 实时处理模式
1.网络要求 可以单机运行 需要构造网络
2.手持终端应用程序 需针对特定功能编程 通用的终端仿真程序
3.主机应用程序 需编写接口通讯和后台
应用程序 主机上直接编写应用程序
4.数据下载 应用程序和数据库 无须下载数据库
5.内存要求 大容量，要求能存放整
个数据库内容 最小化内存要求
6.运算速度 以来于手持终端，慢 依赖于主机，快
7.数据响应 上传后才可使用 数据立即更新
8.建设费用 较低 需建立无线网络，费用相对较高
针对应用选择一种好的通讯方式，是一个应用系统成败与否的关键之一。类似于华联超市配送中心的应用，由于系统需要管理百余家门店的商品资料，入出库明细等大批量数据，且需要保证配 送过程能在最短时间内完成，因此，使用批处理模式显然是不适合的。
批处理模式必须将成千上万条数据记录下载到手持终端上，除了需要占用大量的存储空间外，必然影响数据检索的效率。配送过程完毕后，又必须将配送数据传递回计算机，才能生成配送报表，这一步骤又会大大延误配送车辆的发车时间。综合评价配送中心的工作效率和集团效益的得失，建立无线通讯网络需要额外付出的一些费用，自然就算不上什么了。
3. 系统整体架构
上海华联超市公司配送中心的主机系统为UNIX，配送中心主机和公司总部主机通过DDN专线连接；百余家门店通过电话线远程拨号方式连接到公司总部的主机。构成了以总部计算机为中心，星状发散式的网络结构。
在配送中心内部，承担无线网络通讯功能的网络存取点（Access Point，以下简称AP）和主机之间通过有线网络方式连接，多台AP安装于配送中心各个固定位置，AP之间协调工作，对整个配送中心场区实施信号覆盖，同时，无线信号彼此冗余覆盖，保证了无线网络系统的可靠性。
操作员通过无线手持终端PDT6840输入各种操作命令（主要为条码扫描模板），经AP接收后传送给主机，主机处理操作请求后将结果数据返回给终端。
4. 应用系统
上海华联超市配送中心的应用系统主要涉及：进货管理，盘点，配送管理等方面。
a) 进货管理
各个门店的定货需求会在每天工作结束前通过Modem方式传递给总部，总部计算机对所有的定货需求进行汇总后生成总的定货单，这些数据均通过DDN专线直接传送给配送中心，后者的进货管理就是基于这些汇总数据和明细数据。
供应商货物达到仓库后，收货人员必须逐项检查所到货物与定单要求是否相符，质量是否保证，数量是否正确等条件。这些数据检查，如果通过批处理方式来实现的话，必须经过耗时费力的下载，检索，回送等步骤。
在实时处理模式下，收货员只需要扫描商品条码，主机便会承担所有的搜索，查询和显示工作，收货员可以从手持终端的屏幕上了解到有关该商品的所有信息和定货资料，在完成质检和数量清点后，通过手持终端向主机发送确认命令。
实时处理模式的优越性还体现在入库商品的定置管理中。由于配送中心的货仓是一个由计算机进行仓位控制的体系，因此，当仓库工作人员在将商品安置在货架上之前，必须通过主机获取有关该货位的商品存放资料信息，在实时模式下，仓库工作人员扫描货架上的条码，就能从主机得到目前存放在该货位上的商品，数量，生产日期，保质期等详细资料，以便确定该货位是否能继续堆置商品；同时，根据收货员输入的进货商品数量，决定新的商品在仓库中的货架位置，货位空间等。
b) 盘点
一个大规模的配送中心，自然免不了会需要到库存商品的盘点工作。配送中心的盘点是一项规模庞大的工作。
在盘点过程中，仓库工作人员首先扫描货位条码，通过主机查找到存放于该货位上的所有商品清单；随后，逐项扫描商品条码并对该商品进行清点。清点后的数量通过无线网络直接发送给主机，并更新主机的数据库系统。
由于盘点过程采用了实时处理方式，因此在盘点过程中，配送中心的配送作业依然能够正常的进行。既能够保证库存数量的正确，同时，又能够确保对下属各个门店的商品供给。
盘点过程采用实时处理模式的另一个好处是：避免了商品的错位堆放。当工作人员扫描商品条码时，如果发现该商品堆放在不恰当的货位，主机会向工作人员提示并要求将商品重新堆放，
从而保证了库存商品的定置管理。
c) 配送管理
配送管理保证了配送中心以最有效的方式为下属各个门店提供配送服务。由各个门店提交的定货单经由总部的中心计算机传递给配送中心，配送中心在收到供应商提供的商品后，需要对各个门店的定货要求作出协调安排（因为有可能发生供应商供货数量不足的情况），根据库存商品的相关信息（如生产日期，保质期等），安排商品的配送。
在配送过程中，配送人员首先扫描代表各个门店的标志条码，主机将针对该门店作出的配送安排显示于手持终端屏幕上；然后，操作员逐项扫描商品条码，根据该商品条码，主机系统作出统筹安排（如查找库存商品中最早生产的商品，根据先进先出的配送原则安排），将该商品在仓库中的存放货位通知操作员，操作员根据系统安排的配送数量提取商品，完成一种商品的配送过程。
配送人员在完成所有的工作后，向主机提交打印请求（如果系统发现遗漏了一些商品，会实时地提醒操作员），主机将针对各个门店的配送单通过有线网络传递给打印机。由于采用实时方式操作，从发送打印请求到主机驱动打印机工作这一过程可在瞬间内完成；如果采用批处理方式，操作员必须将数据回送到主机后才能打印配送单。毫无疑问，实时处理方式大大缩短了配送车辆的等候时间，保证了配送过程能最快最有效的完成。
5. 总结
随着市场竞争的不断加剧，集约化经营带来的利益已经越来越被商业零售业的管理者们所认识，集约化经营，必将引起管理理念上的更新。在此，上海华联超市有限公司成功的经验，相信一定能对您有所帮助和借鉴。 |